¡Bienvenido al curso de Servicio Experiencial!
Objetivo: Que cada colaborador viva Nuestra Estrategia de Caliente, qué es brindar la
mejor experiencia personalizada a nuestros clientes.
Duración aproximada: 2 horas.
Programa del curso:
- El servicio de Caliente: Una mejor experiencia
- La Experiencia Personalizada
- Cuatro Herramientas de la Experiencia
Dentro de este curso tendrás a tu disposición los materiales que apoyaran tu aprendizaje y conocimientos.
- Programa de curso
- Materiales de Lectura (Ppt y Notas)
- Evaluaciones (Diagnostica, Parcial y Final)
- Videos de reforzamiento
- Anexos
¡Bienvenido al curso Presentación Personal !
Objetivo: Identificar la importancia de la Presentación Personal que todos proyectamos frente a los demás para consolidar una buena imagen a través de los canales visuales.
Duración aproximada: 2 horas.
Programa del curso:
· Actividad Preparativa
· Reflexión.
· Presentación Personal
· Foro
· Evaluación Final
· En este curso te encontrarás con diferentes materiales de trabajo como:
· Videos de reforzamiento, actividades de reflexión, presentaciones, foros y evaluaciones.
· Es importante que prestes atención a cada una de las actividades.
· Esperamos que disfrutes de este curso.
¡Bienvenido al curso de escucha activa!
Objetivo: En este curso desarrollaras habilidades para conectarte exitosamente con los demás y entender efectivamente, sus sentimientos, ideas y necesidades.
Duración aproximada: 2 horas.
Programa del curso:
- Tres ingredientes de escucha activa
- Beneficios de la escucha activa
- ¿Cómo escuchar mejor?
- Obstáculos de la escucha activa
En este curso te encontrarás con diferentes materiales de trabajo como:
- Videos
- Actividades de concentración y activación
- Presentaciones
- Evaluaciones
- Un foro.
Es importante que prestes atención a cada una de las actividades, no todas tienen un valor en tu calificación final pero si en tu aprendizaje.
Esperamos que disfrutes de este curso.
¡Bienvenido al curso de Venta Activa!
Objetivo: Identificar las expectativas y necesidades de nuestros clientes, saber orientarlos y asesorarlos de manera adecuada, para establecer una relación con Caliente a través del servicio personalizado.
Duración aproximada: 2 horas.
Programa del curso:
- Proceso de ventas
- Cómo hacer realidad este proceso
- Cómo aplicar a la relación duradera con el cliente
- La importancia de desarrollar habilidades centrales para la venta activa
Dentro de este curso tendrás a tu disposición los materiales que apoyaran tu aprendizaje y conocimientos.
- 1. Programa de curso
- 2. Materiales de Lectura (Ppt y Notas)
- 3. Evaluaciones (Diagnostica, Parcial y Final)
- 4. Videos de reforzamiento
- 5. Anexos
Esperamos que disfrutes de este curso.